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弊社では米国、タイ、ニュージーランドの製品を扱っており各々の国により輸送方法が異なります。ご注文された商品の出荷状況は約１２時間おきにデータを更新しておりますのでホームページ上でご覧になれます。
またトラッキング可能な輸送手段で出荷した場合はご注文品の所在を追跡調査することが出来ます。
商品発送照会ページ
http://www.ikumo.co.uk/historycust.html
■米国製品
通常は航空郵便で出荷しており、商品代金のご入金確認後、１０日程度でお届けいたしております。商品掲載ページに「ペリカン便出荷」と書かれた商品は日本通運の航空便で最短５日でお届けいたします。
■タイ製品
すべて書き留め航空郵便で出荷しており、商品代金のご入金確認後、最短５日遅くとも１０日程度でお届けいたします。出荷後トラッキング番号をメールにて通知いたしますので商品の所在を確認する事が出来ます。
■ニュージーランド製品
商品代金のご入金確認後、処方箋薬は航空郵便でおよそ２週間〜２０日でお届けいたしております。非処方箋薬（一般の医薬部外品）及び健康補助食品は約１週間でお届けしております。
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通常まとめて１度に発送しておりますが、在庫切れの商品が含まれていた場合と、複数の医薬品を同時に注文された場合には複数回にわけて発送する場合がござます。
又、商品により発送する国が異なりますのでタイ、ニュージーランドから別々に到着する場合があります。商品コードがKＮで始まる商品はニュージーランド、KＴで始まる商品はタイから発送されます。
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誠に申し訳ございませんが、商品は海外の業者から出荷される都合で品名の指定には対応できません。
品名をどのように表示するかは各現地業者の判断となり、現地の税関の問題で品名表示の変更は出来なくなっております。
米国からは「Suppliment」「Beauty Goods」と記載している場合がございます。
ニュージーランド製品は品名を「Individual use meds」「Health Suppliment」 と記載している場合がございます。
タイ製品は「Supplement」と記載しております。
（特に記載がない場合もあります）
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商品の荷姿は出荷国により多少の違いがありますが、外観からは中身が何かは絶対に分からないように梱包しております。
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勤務先への出荷は可能ですが、ご自宅以外のご住所で医薬品の個人輸入を行った場合、個人使用であることを証明する必要がある場合があります。
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海外からの発送の為、日時指定には対応しておりません。
弊社では上野私書箱センターとの提携により「クイック転送サービス」を行っておりますので、申し訳ございませんが日時指定をご希望される際はクイック転送サービスをお申し込み下さい。
詳しくはこちらのサイトをご参照ください。 http://www.ikumo.co.uk/nifty.html
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海外からの医薬品を郵便局留めでお送りしますと税関で止められることがありますので、弊社では郵便局留めはお受けしておりません。
どうしても局留めで商品を受け取りたい方の為に、「クイック転送サービス」を行っております。
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クイック転送依頼の商品は、出荷国から上野私書箱センターへ届き、上野からご希望の受取り場所、例えば郵便局留めや宅配便営業所留めへ転送いたします。
日時指定でご自宅への配送も可能です。
ご注文商品が全て到着後、一括で発送されます。
郵便局留めの場合は、通常普通郵便での転送となります。
「ゆうパックか小包などの形態です」と窓口へ申し出ますと、
稀に普通郵便で届いた物は、調査しない場合がございますので、
窓口でご確認の際は、ご注意くださいませ。
このサービスはご注文１回につき2500円（受け取り代行と国内転送費）の手数料が必要です。お申し込みは弊社ＨＰで商品をご依頼する際に注文フォームにご記入下さい。
詳しくはこちらのサイトをご参照ください。
http://www.ikumo.co.uk/nifty.html
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ニュージーランド製品は数量が多い場合、現地業者の判断により２〜３回に分けて出荷することもございます。
残りの商品は、最初の商品が到着してから２〜３日以内に到着するかと思いますので暫くお待ち下さい。
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在庫切れを除いて、ご入金確認日の翌営業日に海外から発送されます。到着までに要する日数は国により異なります。日本国内の通関状況、または出荷国において輸出される貨物の抜き打ち検査などが稀にあるため下記の日数はあくまで目安としてください。
■タイ製品
商品代金のご入金確認後、最短で4日遅くとも10日程度でお届けしております。 出荷後トラッキング番号をメールにて通知いたしますので注文した商品の所在をホームページから追跡確認する事ができます。
■ニュージーランド製品（処方箋薬）
商品代金のご入金確認後、およそ10日から20日程度でお届けしております。同種の製品を輸入する場合でお急ぎの際はタイ製品を輸入されることをお勧めします。 （トラッキング不可）
■ニュージーランド製品（非処方箋薬）
およそ1週間でお届けしております。 （トラッキング不可）
■アメリカ製品
商品代金のご入金確認後、およそ１０日程度でお届けいたしております。「ペリカン便出荷」と書かれた商品は最短５日でお届け可能です。
※イースター、クリスマス、タイの場合はソンクランなどの連休の前後は上記日数よりも数日から1週間ほどお届けが遅延いたしますのでご了承下さい。
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郵便追跡は荷物が日本国内に到着してからの所在が表示されます。未だ日本に到着していない場合はエラーになりますので数日待って再検索してください。
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以下の原因が考えられます。
■ご注文お手続きが正常に終了していなかった
⇒再度、ご注文お手続きをお願いいたします。
■未入金だった
⇒お支払方法で「銀行振込」をお選びの場合、
前払いとなっておりますので、お振込をお願いいたします。
■ご注文者名とお振込名義が違っていた
⇒不明金としてお預かりしている場合がございます。
お振込がお済みでしたら、下記の詳細を弊社まで
ご連絡下さい。
・受付番号
・どちらの銀行から
・お振込時のお名前
・お振込金額
■お届け先の入力が間違えていた
■不在もしくは長期不在だった
⇒上記のようなお客様の理由により
お受取りが出来なかった場合、
申し訳ございませんが、正しく商品を出荷しておりますので、
ご返金することが出来ません。
トラッキング番号をお知らせしておりますので、
不在票が投函されていない場合でも、お客様ご自身で
ご確認していただくようお願いいたします。
再発送ご希望の場合は、再度商品代金+再発送手数料を
ご負担いただくこととなりますので、
十分ご注意くださいますようお願いいたします。
■税関の混雑
■現地での長期休日の為の発送遅延
■郵便事故
⇒税関の混雑や長期休日の為の遅延につきましては、
各国の状況にもよりますが、出荷完了より
2週間経ってもお手元に届かない場合は、
弊社までご一報下さい。
郵便事故の可能性を含めまして、弊社で調査し、
早急に対応させていただきます。
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医薬品の場合、日本国薬事法により１ヶ月分の輸入が認められています。
輸入数量についてはお客様の自己責任においてその量を決めていただくのがよろしかとおもいます。
何らかの理由で税関でストップする時間とその対処に対する労力を考えると、一度に沢山輸入するより必要な量を一ヶ月単位くらいで輸入される方が良いと思います。
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個人輸入はあくまでも個人の自己責任において商品を入手できる制度ですので、処方箋を取得しなくても輸入可能です。
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一般的には輸入金額が１万円を超えている場合、関税を支払わなくてはいけません。
しかし、税関ではすべての輸入貨物を開封検査していない為か、実際に関税を徴収されたケースは殆どないようです。関税がかかるか、かからないかは弊社では判断出来ない内容ですし、その時の運にも左右されるかと思います。
課税対象額は、ご入金いただいた金額から弊社の輸入代行手数料10％を引いた金額となります。
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まず、当社へご連絡をお願いします。ほとんどの場合、当社のスタッフが完璧に問題を解決いたします。通関上のトラブルシューティングも当社の業務の一つですので何かありましたら、遠慮無くご連絡をお願いします。すばやく対処いたします
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ご住所やメールアドレス等、ご登録情報の変更はご注文の際の登録情報の確認画面、もしくは会員情報ページのお客様情報の参照・変更から変更できます。古い登録情報を消して新しい登録情報をご記入後、送信してください。
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ポイントは１０００ポイントたまった時点で利用可能となり、ご注文の際に代金をポイントから差し引く事ができます。１０００ポイントたまりましたら自動で記入欄が生成されます。
１ポイントあたり３円で還元させて頂いております。
ポイントは商品代金からの割引のみご利用でき、現金化できませんので、あらかじめご了承ください。
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会員ご登録の際の氏名及びお届け時のお名前は、必ずフルネームでお願いします。
法律上、フルネームの記載が必要となっております。
通関検査で止められ、お客様にお届けできない可能性もございますので、ご理解をお願い致します。
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お振込み番号で確認いたしますので、ご登録のお名前とお振込み時のお名前が違っていても大丈夫です。
ご注文の際、通信欄へお振込み時のお名前をご記入して頂けると助かります。
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可能です。ご利用いただけるカードは
「VISA」「MASTER」「AmericanExpress」「JCB」
の４ブランドです。
【ご注意】
クレジットカードでご注文をいただいた場合、決済完了となった時点
でご注文いただきました商品の発注処理を行わせていただきます
ので基本的にご注文のキャンセルや変更をお受けする事ができま
せん。ご注文内容をお間違えにならないよう充分ご注意ください。
海外発注前ですとキャンセルや変更を承る事が可能ですので、
必ずご注文当日の１６時までにメールでキャンセル又は注文内容
変更を申し出てください。１６時以降のご注文(決済完了)につきまし
ては、翌日の１６時までにお申し出ください。ご注文当日１６時以降
はお受けできませんので、予めご了承ください。お客様のご都合に
より、海外手配完了後のご注文内容の変更をご希望の場合は
「再発送手数料+実費(商品代等)」
がお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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ご注文2回分まとめてお振込み頂いて大丈夫です。その際、振込み番号の記入は不要です。
お名前だけご記入して下さい。
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同姓同名のお客様がかなりの数おりますので、振込み番号をご記入頂き注文を取り違えないようにいたしておりますが、お名前だけでも確認可能ですので大丈夫です。
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代金引換の商品は、出荷国から上野私書箱センターへ届き、
上野からご住所へ転送いたします。
ご注文商品が全て到着後、一括で発送されます。
なお、日付指定・郵便局留め・営業所止めはご利用できません。
また、クイック転送サービスとの併用も出来かねますので、
あらかじめご了承ください。
このサービスはご注文１回につき2500円（受け取り代行と国内転送費）の手数料が必要です。
お申し込みは弊社ＨＰで商品をご依頼する際にお支払方法を「代金引換」をお選びください。
【ご注意】
16:00までに代金引換をご利用いただいた場合、即日入金扱いとなりますので、当日の発注処理を行わせていただきます。
万が一、ご注文内容の変更やキャンセルの場合は16:00までに弊社までご連絡ください。
それ以降のキャンセルはお受付できませんので、充分ご注意ください。
海外手配完了後のご注文内容の変更をご希望の場合は
「再発送手数料+実費(商品代等)」
がお客様のご負担となりますのでご了承ください。
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品質は全く問題ございません。薬価はその国の経済水準やその国の人たちが負担できる医療費により大きく異なります。タイ製品の場合、薬品そのものはアメリカなどの製薬メーカで製造され外箱などのパッケージングのみタイで行われている商品が数多くあります。製品の中身自体はアメリカ製と変わらないのです。例えばプレマリンはWYETH社のカナダ工場で製造され世界各国へ輸出されており、弊社で扱っているタイ出荷のプレマリンもカナダのモントリオールからタイに輸入されシートや箱のみタイで製造されております。製品にはすべて製造メーカーのロゴとExpirly Date（製品有効期限）が記載されており品質は他国のものと同等です。 またニュージーランドの医薬品も他国と比較して安価である事が広く知られています。弊社は非常に少ない輸入代行手数料でサービスを行っておりますのでこれもまた安さの所以です。
弊社では信頼できる一流のサプライヤーのみと取引しており製品の品質、出荷管理には万全の体制で業務にあたっております。また万一不良品等があった場合は、責任をもって対処いたします。
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輸入したい医薬品名、メーカー等を書いてメールにてお問い合わせください。
１週間ほどの調査期間でお返事いたします。
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タイ製品は品質が心配とお思いになる方がいるかもしれませんが、タイ厚生省食品医薬品局は米国ＦＤＡと同等の安全基準を持っております。許認可においては米国ＦＤＡに準じて米国で認可された医薬品はいち早く流通し、東南アジアナンバー1の医薬品先進国と申し上げても過言ではありません。かつては製薬業者により開発された医薬品を模倣製造するジェネリックバージョンが多いという印象は確かにありましたが、現在は世界各国の製薬会社の研究機関も進出し、タイ国立衛生研究所（NIH）を研究拠点とし基礎研究の分野でも先進国並みの設備と技術があると言われております。また世界的にポピュラーな製品は他の国から輸入されタイ国内でパッケージグされライセンスを受けたタイの企業がこれを販売しているケースもあり、例えばプロペシアはオーストラリアで製造されパッケージのみタイで施されております。 安心してご利用ください。
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